Le programme de fidélité le plus jouissif de Paris !
Le BHV / Marais souhaitait revoir l’ensemble de sa communication autour de son programme de fidélité et intégrer une attente majeure des clients : des bons d’achat utilisables y compris sur les points rouges.
Strategy
Brand identity
Art direction
Print & Packaging
Activation
Brand content
Corporate
Fashion
Pour créer les nouveaux codes et promouvoir ce nouveau programme carte client, LaPetiteGrosse a créé une campagne reposant sur un concept autour de la fidélité/infidélité qui joue subtilement sur le champ lexical du couple, de la sexualité, de l’adultère et de la séduction. Un principe qui crée de la proximité et de la connivence avec tous ses publics (fidèles et à conquérir) et une hiérarchisation pour une meilleure compréhension et mémorisation des avantages fidélité.
Une campagne qui joue un décalage entre discours informatif et discours émotionnel, affirmant ainsi le ton dynamique et impertinent du BHV / Marais.
La campagne a été pensée dès sa création pour être déployée sur tous les points de contact clients et prospects : CRM, magasin, web, affichage métro pour un parcours client cohérent, ludique, efficace et animable toute l’année avec les différentes prises de parole carte fidélité.
Photos
Julia et Vincent
« LaPetiteGrosse nous a proposé une campagne de qualité et dynamique
dont le concept drôle et impactant au ton fun et décalé
répondait en tout point à la cohérence avec la plateforme de marque du BHV.
L’orientation client et la prise en compte de la charge de travail
pour les forces de vente ont fait la différence. »
Direction Marketing et Digitale – Le BHV/Marais
