Digital Lab by CA… tout un programme !
Dans le cadre de l’amélioration de l’expérience client, le Crédit Agricole souhaite développer la culture digitale des collaborateurs du Groupe.
La Direction des Parcours Digitaux Groupe choisit LaPetiteGrosse pour imaginer, produire et animer des outils d’acculturation pour les femmes et les hommes acteurs de l’accélération de la transformation digitale.
Digital
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Strategy
Event
Corporate
À travers un programme ambitieux, l’enjeu pour l’agence fut d’accompagner la mise en oeuvre de
nouvelles méthodes de travail qui favorisent l’agilité.
En créant et déployant des outils alliant fluidité, flexibilité et partage, l’agence accompagne pendant 4 ans les collaborateurs du groupe dans l’appropriation et le déploiement de l’univers des parcours digitaux.
Baptisé Digital Lab by CA, ce programme d’innovation participative, visant à accompagner la transformation digitale du Groupe, mobilise des collaborateurs mais aussi des clients de la banque dans une démarche de co-construction, visant à fluidifier et enrichir les parcours et l’expérience client.
De ce programme sont nés des projets aussi innovants que EKO, Trajectoire Patrimoine, et plus de 300 parcours clients digitalisés.